// SERVICE APRES-VENTE

PLASSON offre à ses clients un service après-vente sur la gamme des machines à souder présentes dans ses catalogues.

Son atelier est certifié ISO 9001 v .2008. Chaque révision fait l’objet d’un enregistrement et d’une traçabilité.

// Machines à souder

Nos machines électrosoudables sont garanties 2 ans pièces et main-d’œuvre selon les termes du paragraphe 6 des conditions générales de ventes.

Une révision annuelle est nécessaire et demandée par le fabricant.

La première révision des machines électrosoudable est offerte si elle intervient dans l’année suivant la vente.

Les machines bout à bout sont garanties 1 an pièces et main-d’œuvre selon les termes du paragraphe 6 des conditions générales de ventes.

IMPORTANT : L’absence de maintenance des machines annule toute garantie.

Toute réparation est soumise à devis qui doit être approuvé par le client avant le début des travaux.

Délai standard  pour une révision : 15 jours ouvrés (il est recommandé de contacter le SAV afin de planifier les révisions et nous permettre de garantir le délai d’intervention standard. A défaut, ce délai pourra être modifié en fonction de la charge de travail de l’atelier).

Délai standard pour la réparation d’une panne classique : 15 jours ouvrés.

En cas de panne occasionnelle, la machine peut être immobilisée selon le délai nécessaire à sa réparation et qui dépasse le délai standard. Ce délai est annoncé sur le devis.

Afin de traiter votre demande de SAV dans les meilleurs délais, nous vous remercions de joindre le formulaire ci-dessous à votre envoi.

 

// Outillage

PLASSON assure le SAV de la gamme d'outillage pour les pièces détachées (lames pour coupe-tube ou racleur, poignées de manœuvre…).

Délai maximum d'intervention : 3 semaines.

 

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